תנאי השימוש באתר casesolutions.gr, תנאי ההתקשרות עם חברת Casesolutions Ch. Vloutis באמצעות כל אמצעי התקשורת הזמינים והמוצעים, ומדיניות הפרטיות התקפה

1. מבוא

מדיניות פרטיות והגנת מידע זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר האינטרנט casesolutions.gr.

מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע אותך על זכויותיך וכן על אופן והיקף העיבוד של הנתונים האישיים על ידי חברת Chrysovalantis Vloutis, הפועלת בשם המסחרי Casesolutions, ועל ידי אתר האינטרנט שלנו casesolutions.gr (להלן יחד: "Casesolutions"), אשר פועלים בהתאם להוראות תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR 2016/679). לנוסח התקנה ניתן לעיין בקישור הבא: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679.

2. איסוף נתונים

תקנת ה-GDPR מחייבת שכל מידע הנמסר לנושא המידע בנוגע לעיבוד נתונים יוצג באופן תמציתי, שקוף, ברור, מובן ונגיש בקלות.

Casesolutions עוסקת בטיפול במגוון רחב של תיקים, המטופלים על ידי שותפיה המקצועיים והמנוסים בכל תחום פעילות.

אנו אוספים "נתונים אישיים", המוגדרים ככל מידע המתייחס לאדם טבעי מזוהה או הניתן לזיהוי (להלן: "נושא המידע"). מידע אנונימי אינו נחשב לנתון אישי.

Casesolutions אוספת נתונים אישיים:
(a) כאשר אתה מוסר מידע באמצעות טופס יצירת הקשר;
(b) כאשר אתה מבקש טיפול בשירות מסוים מתוך השירותים שאנו מציעים, באמצעות כל אמצעי התקשורת הקבועים או החלופיים עם Casesolutions;
(c) כאשר אתה עושה שימוש בשירותינו, בין אם באופן מקוון ובין אם לאחר הגעה פיזית למשרדינו.

הנתונים האישיים הנאספים הם המינימום הנדרש לצורך ביצוע הפעולות האמורות, וכוללים נתוני זיהוי, פרטי התקשרות ו/או נתונים פיננסיים.

3. איסוף נתונים נוספים

בשל אופי פעילותה של Casesolutions, ייתכן כי ייאספו ויעובדו גם קטגוריות נוספות של נתונים אישיים רגישים, כגון מידע הנוגע למצבו המקצועי, המשפחתי והכלכלי של הלקוח – מזמין השירות – המבקש את הטיפול בתיק (להלן: "המזמין"), וזאת לצורך קבלת הטיפול בתיק וניהולו באמצעות שותפיה המקצועיים של החברה, במסגרת מערכת היחסים העסקית בין Casesolutions לבין המזמין, ותמיד בכפוף למגבלות הקבועות בחוק.

אם אינך מעוניין לאפשר את איסוף הנתונים האישיים שלך למטרות המפורטות במסמך זה, ייתכן שלא נוכל לספק לך את שירותינו באופן מיטבי. בנוסף, אנו מדגישים כי בהתאם לחוקי הגנת המידע האישי, אנו מחויבים לשמור על סודיות מוחלטת ביחס לכל מידע רגיש שיובא לידיעתנו במסגרת שיתוף הפעולה בינינו.

4. שימוש ועיבוד של נתונים אישיים

מדיניות פרטיות זו קובעת כי כאשר השימוש בנתונים אישיים נדרש לצורך אספקת השירותים של Casesolutions, ובפרט כאשר אופי התיק מחייב גילוי של מידע אישי לצורך העברתו לשותף המקצועי המתאים לטיפול בו, יתבצע העיבוד בהתאם להוראות הדין. בנוסף, כאשר אנו שומרים נתונים אישיים לצורכי הנהלת חשבונות ומיסוי, אנו עושים בהם שימוש ומעבדים אותם בהתאם לאותם עקרונות.

יראו את המזמין כמי שאישר מדיניות פרטיות זו במקרים הבאים:

• בעת מילוי ושליחת הודעה באמצעות טופס יצירת הקשר בכל אחד מעמודי האתר של Casesolutions, לאחר שאישר את מדיניות הפרטיות והסכים לתנאיה;

• או כאשר יצר קשר עם מזכירות Casesolutions בטלפון 2294047047;

• או באמצעות שיחה למספר הנייד 6983594530;

• או באמצעות הודעת SMS לאותו מספר;

• או באמצעות היישומים Viber ו-WhatsApp באותו מספר;

• או באמצעות שליחת הודעה לעמוד הפייסבוק של Casesolutions;

• או באמצעות Messenger דרך עמוד הפייסבוק של Casesolutions;

• או באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת info@casesolution.gr;

• או באמצעות מכתב בדואר, החל ממועד קבלתו בכתובת הרשמית של החברה:

CHRYSOVALANTIS VLOUTIS
טיפול מקצועי בכל סוגי התיקים
שדרות Karamanli 10, ארטמיס, מיקוד 19016
אתונה, אטיקה, יוון

5. פרסום – שיווק

בכפוף לכך שהמזמין אישר מרצונו את מדיניות הפרטיות של Casesolutions באמצעות אתר האינטרנט שלה או באמצעות עצם יצירת הקשר עם Casesolutions, ובהתאם לנתונים האישיים שמסר לנו, ייווצר עבורו פרופיל שימוש המבוסס על פרטיו האישיים ועל כל בקשה או דרישה שהגיש. בעקבות זאת, Casesolutions רשאית לשלוח הודעות פרסומיות הקשורות לפעילותה העסקית, באמצעות כל אמצעי התקשורת הזמינים שבהם היא עושה שימוש, לרבות דוא"ל, הודעות SMS, הודעות Viber, הודעות Messenger, הודעות WhatsApp, הודעות Facebook Inbox וכל פלטפורמה טכנולוגית אחרת.

אנו עשויים גם לשלוח לך הודעות מידע בדוא"ל (Newsletter), הכוללות עדכונים על שירותינו ו/או מידע נוסף הקשור לתחומי פעילותה של Casesolutions או לעניין שהופקד בידינו על ידך כמזמין.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים כאמור הוא סעיפים 6(1)(a) ו-6(1)(f) ל-GDPR.

6. בקשה להסרה מרשימת התפוצה

בכל עת תוכל להפסיק לקבל מאיתנו עדכונים, באמצעות קישור ההסרה מרשימת התפוצה המופיע בתחתית כל הודעה, או באמצעות יצירת קשר עם מזכירות Casesolutions בטלפון 2294047047, בשיחה למספר הנייד 6983594530, באמצעות הודעת SMS לאותו מספר, דרך היישומים Viber ו-WhatsApp, באמצעות הודעה לעמוד הפייסבוק של Casesolutions, באמצעות Messenger מעמוד הפייסבוק של החברה, באמצעות דוא"ל לכתובת info@casesolution.gr, או באמצעות מכתב לכתובת הרשמית של החברה:

CHRYSOVALANTIS VLOUTIS
טיפול מקצועי בכל סוגי התיקים
שדרות Karamanli 10, ארטמיס, מיקוד 19016
אתונה

7. קובצי Cookie

Casesolutions משתמשת בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית הגלישה והשימוש באתר, הן בדף הבית והן בדפי האתר הפנימיים.

אתר Casesolutions עשוי להשתמש בקובצי Cookie ובמזהי מכשיר ייחודיים (כגון Apple Identifier for Advertisers במכשירי iOS או Android Advertising ID במכשירי Android), וכן בטכנולוגיות נוספות למעקב אלקטרוני (להלן יחד: "Cookies"), במטרה להבחין בין כל משתמש, מבקר או מזמין פוטנציאלי לבין משתמשים אחרים.

באמצעות טכנולוגיות אלה, Casesolutions יכולה להעניק למבקרים שירות מיטבי ומותאם אישית בכל פעם שהם שבים לאתר, גולשים בדפיו ומשתמשים בשירותים המוצעים בו.

קובצי Cookie משמשים גם לצורך תיעוד וניתוח אופן השימוש האישי של כל מבקר באתר ובשירותים שמספקת Casesolutions.

בנוסף, קובצי Cookie מאפשרים ל-Casesolutions ולשותפיה העסקיים לזהות את תחומי העניין של המבקרים ולהציג להם תוכן רלוונטי, פרסומים, שירותים, אפשרויות ניווט נוחות יותר וחומר פרסומי המותאם להעדפותיהם.

בנוסף לספקי שירותי הרשת, אתר Casesolutions עשוי להשתמש גם בטכנולוגיות אינטרנט נוספות, כגון Flash, Web Beacons, Pixel Tags וטכנולוגיות דומות נוספות, אשר משתמשות בקובצי Cookie או פועלות יחד עמם.

מטרת טכנולוגיות אלה היא לזהות כיצד המזמין משתמש באמצעים הטכנולוגיים של Casesolutions ולהציג לו תוכן פרסומי המותאם להעדפותיו האישיות, גם כאשר הוא גולש באתרים אחרים המשתמשים בקובצי Cookie.

Casesolutions עשויה גם להשתמש ב-Web Beacons בהודעות דוא"ל, בניוזלטרים ובאמצעי תקשורת אלקטרוניים אחרים, כדי לבדוק האם הודעה מסוימת נפתחה או נקראה, וכן לצורכי פרסום, ניתוח, התאמה אישית של תוכן ושל הודעות. בנוסף, Casesolutions רשאית לאסוף מידע נוסף באמצעות Cookies ובאמצעות טכנולוגיות משלימות אחרות.

Casesolutions שומרת לעצמה את הזכות לשתף מעת לעת מידע שנמסר על ידי מבקרים או מזמינים באתר עם ספקי שירות, אשר ישלבו מידע זה עם נתונים המתקבלים באמצעות Cookies, על מנת לאפשר ל-Casesolutions ליצור קשר עם מזמינים או מזמינים פוטנציאליים בכל אמצעי תקשורת מתאים.

האמצעים הטכנולוגיים שבהם משתמשת Casesolutions עשויים גם לאפשר לספקי השירות השותפים להציב Cookies משלהם במערכות הדיגיטליות של המשתמשים.

דבר זה עשוי להתבצע באמצעות שיוך Cookie המזהה ערך מסוים, כגון תחום עניין מסוים של מזמין או מזמין פוטנציאלי, או מאפיין דמוגרפי מסוים. מטרת התהליך היא לאפשר הצגת פרסומות מותאמות אישית למבקרים או למזמינים של Casesolutions גם באתרים, ביישומים או בשירותים אחרים.

מרבית דפדפני האינטרנט מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי. בעת הכניסה לאתר Casesolutions מוצג למבקר חלון קופץ אוטומטי (Pop-up) לקבלת הסכמתו לשימוש בקובצי Cookie, באמצעות תוסף (Plug-in) המשולב במערכת ניהול האתר.

אם מבקר או מזמין יבחר שלא לאפשר שימוש בקובצי Cookie באתר Casesolutions, יש לקחת בחשבון כי יכולתו ליצור קשר עם החברה, לקבל שירותים, לשנות הגדרות או העדפות, וכן ליהנות מכלל הפונקציות והשירותים המוצעים באתר, עלולה להיפגע באופן משמעותי.

כמו כן, מבקר או מזמין פוטנציאלי שלא יאשר את השימוש בקובצי Cookie של Casesolutions עשוי לראות פרסומות שאינן מותאמות לפרופיל האישי שלו או לתחומי העניין שלו.

8. העברת נתונים אישיים לצדדים שלישיים

• גופים ומערכות לעיבוד נתונים

ככלל, Casesolutions אינה מעבירה את הנתונים האישיים של המזמינים לצדדים שלישיים. עם זאת, במקרים חריגים, הנתונים עשויים להיות מעובדים על ידי מעבדי מידע הפועלים מטעמה של Casesolutions. מעבדי המידע נבחרים בקפידה, נמצאים תחת פיקוחה של Casesolutions, ומחויבים כלפיה בהסכם בהתאם לסעיף 28 ל-GDPR.

• מבקרים ויועצים מקצועיים במסגרת הטיפול בעניינך

מלבד עורכי דין, צדדים שלישיים עשויים לכלול גם רואי חשבון, יועצים מקצועיים, כלכלנים, בנקים, רופאים, היחידה למאבק בפשיעת סייבר, רשויות להגנת הצרכן, שירותים למניעת הונאות במקרים של שימוש זדוני, רשתות חברתיות – אם בחרת לקשר את חשבונך אליהן באמצעות אתר Casesolutions – וכל גורם אחר שסיועו נדרש לצורך מימוש המטרה שלשמה מסר המזמין את הנתונים האישיים ל-Casesolutions, בין אם לצורך טיפול בתיק ובין אם לצורך בחינת האפשרות לטפל בו.

במידת הצורך, ובמקרים פרטניים, Casesolutions מתחייבת ליידע את המזמין מראש ולקבל את הסכמתו.

9. אבטחת הנתונים האישיים

Casesolutions יישמה אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים, הן בשלב קביעת אופן העיבוד והן במהלך ביצועו, במטרה ליישם את עקרונות הגנת המידע ולשלב את אמצעי ההגנה הנדרשים בתהליך העיבוד, כך שיעמדו בדרישות ה-GDPR וישמרו על זכויותיך.

בנוסף, יושמו אמצעים טכניים וארגוניים המבטיחים כי יעובדו רק הנתונים האישיים הנחוצים לכל מטרה שלשמה הם נאספים.

Casesolutions מפעילה מנגנונים פעילים לניטור אירועים של הפרת אבטחת מידע אישי. במקרה של אירוע כזה, תקבל הודעה ללא דיחוי, במקביל לדיווח לרשות הפיקוח המוסמכת.

10. שמירת נתונים אישיים

המחשבים והתוכנות שבהם משתמשת Casesolutions מוגדרים כך שהשימוש במידע אישי ובנתוני זיהוי יהיה מצומצם ככל האפשר.

הנתונים האישיים יעובדו אך ורק במידה הנדרשת להשגת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ויישמרו למשך התקופה ההכרחית בלבד לצורך השגת מטרות אלה.

בכל מקרה, תקופת השמירה תיקבע בהתאם לפרקי הזמן הקבועים בחוק, לעקרונות מזעור הנתונים והגבלת תקופת השמירה, וכן בהתאם לניהול תקין של מאגרי המידע על ידי Casesolutions ועל ידי ספקי שירות או יישומים חיצוניים הפועלים מטעמה.

11. עדכון נתונים באמצעות משלוח מידע על ידי המזמין

הודעות דוא"ל והקבצים המצורפים להן, הנשלחים על ידי המזמין ל-Casesolutions, הם אישיים וחסויים ומוגנים בהתאם לדיני הגנת המידע. הם מיועדים לשימושו הבלעדי של הנמען, אשר נקבע מראש להיות Casesolutions.

ייתכן שתוכן הודעות הדוא"ל או הקבצים שונה או נערך ללא ידיעת יוצרם. כל עיון, הפצה, גילוי, שינוי, הדפסה, העתקה או העברה של הודעת הדוא"ל או של כל קובץ המצורף אליה, במלואם או בחלקם, אסורים ועלולים להיות בלתי חוקיים.

Casesolutions מודיעה כי הנתונים האישיים של המזמינים, המועברים אליה, מתקבלים על ידה ומעובדים על ידה, כפופים להוראות מדיניות פרטיות זו וכן להוראות תקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 ולכל דין יווני או אירופי החל בנושא הגנת מידע אישי.

12. קטגוריות נוספות של נתונים אישיים מוגנים

במקרים מסוימים, Casesolutions עשויה לאסוף ולעבד סוגים נוספים של נתונים אישיים, לרבות מידע הקשור לפעילותו של המזמין, ככל שהדבר נדרש לצורך מימוש זכויותיו או תביעותיו, במסגרת ההתקשרות בין Casesolutions לבין המזמין ובהתאם להוראות הדין.

ככלל, Casesolutions אינה אוספת קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים של המזמינים, ובכלל זה נתונים החושפים "מוצא גזעי או אתני, דעות פוליטיות, אמונות דתיות או פילוסופיות, חברות בארגון עובדים, וכן נתונים גנטיים, נתונים ביומטריים לצורך זיהוי חד-ערכי של אדם, נתוני בריאות או נתונים הנוגעים לחיי המין או לנטייה המינית של אדם" (סעיף 9(1) ל-GDPR), או "נתונים הנוגעים להרשעות פליליות ולעבירות" (סעיף 10 ל-GDPR), אלא אם כן נתונים אלה נחוצים לצורך קבלת הטיפול בתיק, ניהולו או ייצוגו של המזמין בפני כל רשות מוסמכת או גוף אחר.

במקרים חריגים, נתונים אלה עשויים להיות מעובדים על ידי מעבדי מידע הפועלים מטעמנו.

13. זכויות המשתמש על פי מדיניות הפרטיות

אם אישרת את השימוש בקובצי ה-Cookie של האתר ואת מדיניות הפרטיות, ואתה גם תושב האיחוד האירופי, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

א. הזכות לקבל מידע על האופן שבו אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך.

ב. זכות העיון – הזכות לבקש עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך.

ג. הזכות לתיקון – הזכות לבקש שנעדכן או נתקן נתונים אישיים שאינם מלאים או שאינם מדויקים.

ד. הזכות למחיקה ("הזכות להישכח") – הזכות לבקש, במקרים מסוימים, את מחיקת הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך, אלא אם קיימת חובה חוקית המונעת זאת.

ה. הזכות להגבלת עיבוד הנתונים האישיים שלך.

ו. הזכות לניידות נתונים – הזכות לקבל עותק של הנתונים האישיים שלך בפורמט מקובל הניתן לקריאה ממוחשבת ולהעבירם לחברה אחרת, בין אם היא מתחרה ב-Casesolutions ובין אם לאו.

ז. הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך למטרות אחרות מאלו שלשמן מסרת לנו אותם.

ח. הזכות שלא להיות כפוף להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, לרבות יצירת פרופילים (Profiling), אשר יוצרת לגביך השלכות משפטיות או משפיעה עליך באופן משמעותי באופן דומה.

ט. הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת מידע אישי במדינת המגורים, מקום המגורים הקבוע או מקום העבודה שלך.

מימוש הזכויות המפורטות לעיל כפוף להוראות ולתנאים הקבועים בדין, הקובעים מתי וכיצד ניתן לממש כל אחת מהן. הגישה לנתונים האישיים שלך וכן מימוש זכויותיך ניתנים ללא תשלום, אלא אם בקשתך חסרת בסיס, חוזרת על עצמה או מופרזת. במקרה כזה, Casesolutions שומרת לעצמה את הזכות לדחות את הבקשה, בהתאם להוראות הדין.

ייתכן שנבקש ממך מידע נוסף לצורך אימות זהותך לפני שנעניק גישה לנתוניך האישיים או לפני שנאפשר את מימוש זכויותיך. דרישה זו נועדה להבטיח שהנתונים האישיים שלך לא ייחשפו לצדדים שלישיים או לאנשים שאינם מורשים.

Casesolutions מתחייבת להשיב לכל בקשה בתוך שלושים (30) ימים. אם בשל מורכבות הבקשה או מספר הבקשות יידרש פרק זמן ארוך יותר, תימסר לך הודעה מתאימה בהתאם.

14. הגורם האחראי לעיבוד הנתונים האישיים

הגורם האחראי לעיבוד הנתונים האישיים הוא המנהל הנוכחי של Casesolutions, מר Chrysovalantis Vloutis.

טלפון: 22940 47047
נייד: 694 294 7327

ניתן ליצור עמו קשר בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לצורך מימוש כל אחת מהזכויות המוקנות לך לפי תקנת ה-GDPR.

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 17/10/2022.

אנו ממליצים לעיין בה מעת לעת, כדי להתעדכן בכל שינוי או עדכון.